确定品牌形象与社会关联的各个层面已出现的问题,这些问题将成为企业品牌策划的重要信息来源和变革方向。

常用调研方法有以下几种:

（1）问卷调研法:包含邮件问卷、纸张问卷和网络问卷。

（2）访谈法:包含访谈内部员工与经营者和访谈受众（目标客户群）。

（3）多人小组访谈:也可以称为座谈,一般由8～12人组成,在主持人的引导下,小组成员可对某一主题或观念进行深入讨论,参与者可以自由发表意见。

（4）资料收集分析法:是最常用的方法,尤其是在网络信息化社会中,该方法包括阅读相关著作、业绩资料收集分析、办公调查和网络数据收集分析。一般可以收集的公开资料主要包括报纸杂志、产业研究报告、工商企业名录、互联网资料、行业协会出版物、政府机构公开信息、证券年度报告、财务报表、品牌公司内刊、品牌产品宣传画册、品牌公司展会、品牌网站等,非公开资料主要包括员工信息、经营者、行业主管部门（工商、税务、银行等）、反求工程、专业情报调查机构等。

（5）实地探查法:是为了对企业自身品牌或竞争对手品牌进行彻底调研而开展的方法,也可采取点评监察或销售渠道的采访调研等手段。对于已有品牌形象的企业,需通过调查以顾客为首的经常能接触到品牌信息的地方,了解品牌形象传递的场合,以把握品牌形象。对于B2C的企业品婢,进行店铺视觉调查也是实地探查法的一种类型。

根据以上基础调研数据,企业可把握品牌结构并进行品牌整合分析, 从而得出品牌发展关键点,这对于品脾设计有着指导性的作用,是品牌形象建立的风向标。分析数据常用的方法有图表化分析、SWOT分析以及意向图定位等方法。